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제목	무료배송 상품과 묶어서 배송하면서 별도의 배송비 청구?
작성자	최철영 (ip:137.186.218.74)
평점 작성일 2013-02-05 추천 조회수 764 ---------- Original Message ---------- 안녕하세요? 제수용 세트와 단품으로 반건조 우럭을 주문했습니다. 제수용 세트는 무료배송 제품이었고, 반건조 우럭의 경우는 50000원이 넘지 않아 배송비 3500원이 별도로 청구되는 상품이었습니다. 주문 당일에 제품을 빠르게 배송해 주신 점에 대해서는 감사하게 생각하고 있습니다. 그러나 보내주신 택배 정보에 의하면, 제수용 세트와 단품 반건조 우럭의 택배 송장번호가 동일하더군요. 그 의미는 아마도 2가지 주문 제품을 별도로 배송되지 않고 같이 묶어서 하나로 배송한다는 의미일텐데... 이런 경우 배송비 3500원을 별도로 청구하는 것이 부당하지 않습니까? 물론 제가 무료배송 제품이 아닌 단품 제품만을 별도로 주문한 경우에 별도의 배송비가 청구되는 것은 당연한 이야기입니다만... 무료 배송 제품과 묶어서 하나로 배송하면서 별도의 배송비를 청구하는 것은 맞지 않는 것 같은데요? 제가 잘 이해를 하지 못하는 부분이 있을 수도 있을 것입니만... 답변 부탁드립니다.
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최철영 2013-02-05

답변을 주신 부분이 삭제되었네요.
좋습니다. 결국 무료배송상품을 제외하고 5만원 이상 주문해야 한다... 가 답변의 요지군요.
또한, 제가 의아한 점은 이 주문 시스템이 어사랑만의 단독 시스템이 아니라서,
최철영 2013-02-05

이러한 문제점을 해결하기 곤란하다구요?
그런데요... 저는 어사랑 주문 시스템을 통해서 주문했는걸요? 다른 회사가 어떻게 연결되어 있는지는 저는 알 수가 없죠...
알겠습니다. 감사합니다.
어(魚)사랑 2013-02-05

최철영회원님.안녕하세요?질문에 대한 답변이 모두 지워져 버렸네요!혹시 삭제 버튼을 누르셨는지요?
다시한번 답변드리겠읍니다.회원님처럼 제수용생선주문시 선물세트와 개별상품을 동시에 주문하는 경우 자주
어(魚)사랑 2013-02-05

상담전화를 받고 안내를 해드리고 있읍니다.그리 흔하지는 않지만.제수용세트는 명절선물세트 판매가 주목적으로 개별상품가의 약 5%를 할인하여 단일상품판매목적으로 상품을 구성하여 판매되어지고 있읍니다.
어(魚)사랑 2013-02-05

회원님처럼 가정에서 쓰시거나,세트에 품목을 추가하고자 하시는 경우에는 세트상품품목을 개별상품에서 따로따로 주문하시라고 답변을 드리고 있읍니다.
분명 무료배송상품과 개별배송상품의 금액은 시스템상 합산
어(魚)사랑 2013-02-05

이 되지 않읍니다.하지만 선물용세트상품이 개별상품으로 모두 따로 구매가 가능하기 때문에 시스템은 시스템일 뿐 시스템의 문제로 배송비를 이중청구해서 부당하게 이득을 보려고 한 것은 아니란 것을 말씀드리고
어(魚)사랑 2013-02-05

싶읍니다.다양한 상품공급으로 가격책정상 배송비가일부 불합리하게 적용되어지고 있다는 것을 잘 알고 있읍니다.계속해서 가족사랑의 마음으로 가격과 배송비를 책정하고자 노력하고 있으니 많은 양해 부탁드립니다
어(魚)사랑 2013-02-05

결론적으로 배송지가 다른경우는 예외지만 배송지가 같은 제수용세트의 경우 주문시 개별상품으로 따로따로 주문하시면 배송비가 부과되지 않는다는 것을 다시한번 알려드리며,직접연락을 드리려고 일반전화를
어(魚)사랑 2013-02-05

하다가 알게 된 사실인데, 최철영 회원님 몸 건강히 업무 잘 보시고 귀국하시기 바랍니다.불편하셨던 마음이 풀렸으면 하는 마음입니다.감사합니다.

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